Ta được khen khi có câu trả lời, nên lớn lên ai cũng vội trả lời. Nhưng những người sâu sắc mà ta ngưỡng mộ thường không phải người nói nhiều nhất, mà là người hỏi những câu khiến người khác phải dừng lại suy nghĩ.
Đặt câu hỏi hay là một kỹ năng có thể rèn. Nó không chỉ giúp ta học được nhiều hơn, mà còn cho người đối diện cảm giác được lắng nghe thật sự.
Vì sao ta ngại hỏi
Nhiều người sợ hỏi sẽ lộ ra mình không biết. Trong cuộc họp, ta gật đầu dù chưa hiểu, chỉ để tránh bị coi là kém.
Nhưng người tự tin thật sự lại thoải mái hỏi, vì họ quan tâm đến việc hiểu đúng hơn là giữ thể diện. Một câu hỏi thẳng thắn thường được kính trọng, không bị coi thường.
Câu hỏi mở và câu hỏi đóng
Câu hỏi đóng chỉ nhận được có hoặc không, và cuộc trò chuyện dừng ở đó. Câu hỏi mở, bắt đầu bằng thế nào hay vì sao, mời người kia kể nhiều hơn.
Thay vì hỏi anh có ổn không, hãy thử hỏi dạo này anh thế nào. Chỉ đổi vài chữ, ta mở ra một cánh cửa thay vì đóng lại.
Hỏi thêm một lớp nữa
Câu trả lời đầu tiên thường là bề mặt. Khi ai đó nói họ ổn, hỏi thêm một câu nhẹ nhàng thường chạm tới điều thật hơn nằm bên dưới.
Thói quen hỏi thêm một lớp cũng áp dụng cho chính ta. Khi thấy khó chịu, đừng dừng ở đó, hãy hỏi mình điều gì thật sự đang làm mình khó chịu.
Im lặng sau khi hỏi
Nhiều người hỏi xong lại vội lấp đầy khoảng lặng, hoặc tự trả lời luôn. Sự im lặng ngắn sau câu hỏi cho người kia thời gian suy nghĩ thật.
Hãy tập chịu được vài giây yên lặng khó chịu ấy. Thường thì câu trả lời giá trị nhất xuất hiện ngay sau khoảng lặng đó.
Hỏi để hiểu, không phải để phản bác
Có kiểu hỏi chỉ nhằm gài bẫy hay chứng minh mình đúng, và người nghe cảm nhận được điều đó. Câu hỏi thật lòng xuất phát từ tò mò, không phải từ ý muốn thắng.
Trước khi hỏi, hãy tự kiểm tra động cơ của mình: mình muốn hiểu người này, hay muốn họ thừa nhận mình đúng. Sự khác biệt ấy quyết định chất lượng cuộc trò chuyện.
Trong một thế giới ai cũng vội đưa ra ý kiến, người biết hỏi những câu tốt trở nên hiếm và quý. Hỏi hay không phải để tỏ ra thông minh, mà để đến gần hơn với sự thật và với nhau.